Maintenance multitechnique
Le logiciel de gestion des interventions pour la maintenance multitechnique
Une fuite dans une agence, une porte qui ferme mal dans un hôtel, un éclairage à reprendre dans des bureaux : Niralakka réunit les demandes de tous vos clients, les envoie au bon technicien et mesure le temps passé sur chaque contrat. Pour ceux qui trouvent une GMAO trop lourde.
Votre quotidien
Ce que Niralakka change pour vous
Les demandes arrivent par téléphone, par email, par SMS, de vingt clients.
Chaque demande devient un ticket, rattaché au bon client et au bon site, avec sa priorité et son technicien. Plus rien ne reste au fond d’une boîte mail.
Plomberie, électricité, serrurerie : il faut le bon technicien.
Rangez vos techniciens en groupes par spécialité. La demande est assignée au groupe ou à la personne qui convient, prévenue aussitôt par email.
Le contrat au forfait est-il encore rentable ?
Chaque intervention est chronométrée et rattachée au contrat du client. Les statistiques montrent le temps passé par client sur le mois ou l’année : vous renégociez chiffres en main.
Exemples concrets
Niralakka sur le terrain
Trois demandes d’une agence immobilière
Le gestionnaire dépose sur l’extranet une fuite, une porte de hall qui ne ferme plus et un éclairage de cage d’escalier. Chaque demande part au groupe qui convient : plomberie, serrurerie, électricité.
Extranet clientUne chambre d’hôtel inutilisable
Plus d’eau chaude dans la chambre 12, le jour d’une arrivée. La demande est créée en priorité haute et assignée au technicien qui a un créneau libre dans le planning, prévenu par email.
Planning et rendez-vousLes boutiques d’un réseau de commerces
Le réseau et ses boutiques sont rangés sous un même client, avec son contrat de maintenance. Chaque demande est rattachée à sa boutique, et l’historique de chaque site reste consultable.
Clients et contrats de maintenanceLe point mensuel avec un client
En fin de mois, le rapport du client récapitule ses demandes et ses 22 heures d’intervention. De quoi justifier le forfait, ou le revoir au renouvellement.
Statistiques et rapports
Les fonctionnalités utiles
- Demandes rattachées au bon client et au bon site
- Groupes de techniciens par spécialité
- Contrats de maintenance et mode de facturation par demande
- Temps passé par client et par technicien
- Rapport mensuel par client, envoyé par email
- Extranet pour vos clients professionnels (option)
- Bon d’intervention signé sur place, envoyé au client par email
Questions fréquentes : maintenance multitechnique
Niralakka remplace-t-il une GMAO ?
Pour une petite équipe, souvent. Niralakka suit les demandes, les interventions, les contrats et le temps passé, sans la complexité d’une GMAO. Il ne planifie pas de visites récurrentes automatiquement : si c’est votre besoin principal, parlons-en pendant la démo.
Peut-on séparer ce qui est au forfait de ce qui se facture en plus ?
Oui. Chaque demande porte un mode de facturation et peut être rattachée au contrat qui la couvre. Le soir, le gérant valide les interventions et sait ce qui reste à facturer.
Mes clients peuvent-ils déposer leurs demandes eux-mêmes ?
Oui, avec l’extranet (option). Leurs gestionnaires se connectent avec leur compte professionnel Microsoft ou Google, déposent leurs demandes, suivent leur avancement et échangent des fichiers avec vous.
Comment répartir les demandes entre plusieurs spécialités ?
Créez un groupe par spécialité, par exemple plomberie ou électricité, et assignez chaque demande au groupe ou au technicien qui convient. Le planning filtré par technicien montre la charge de chacun.
Maintenance multitechnique ? Voyons Niralakka sur vos contrats
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