Serruriers
Le logiciel de gestion des interventions pour serruriers
Portes claquées, effractions, changements de serrure, contrats avec les syndics et les bailleurs : Niralakka envoie chaque urgence au bon serrurier et garde la trace de chaque intervention, photos à l’appui.
Votre quotidien
Ce que Niralakka change pour vous
Les urgences tombent à toute heure, et personne n’est au dépôt.
La demande est créée en priorité haute et assignée au serrurier de permanence, qui est prévenu par email et la retrouve sur son téléphone.
Syndics, bailleurs et assureurs veulent des comptes rendus.
Chaque intervention est datée, décrite et chronométrée, avec les photos avant et après. Vos clients professionnels suivent leurs demandes sur leur extranet.
Quel cylindre a été posé, et combien de clés ont été remises ?
Notez-le dans vos champs personnalisés : modèle de serrure, référence du cylindre, nombre de clés. Tout reste sur la fiche du client, prêt pour la prochaine intervention.
Exemples concrets
Niralakka sur le terrain
Une porte claquée un soir de semaine
Le client appelle à 19 h. La demande est créée en priorité haute et assignée au serrurier de permanence. Une fois la porte ouverte, il note l’heure, la durée et la méthode employée.
Tickets et interventionsUne effraction dans un commerce
Le serrurier joint les photos de la porte forcée et décrit la mise en sécurité. Vous transmettez au commerçant le détail de l’intervention et les photos pour son dossier d’assurance.
Tickets et interventionsLe contrat avec un syndic
Le syndic et ses résidences sont rangés sous un même client, avec le contrat de maintenance des portes de hall et de garage. Ses gestionnaires déposent leurs demandes sur l’extranet.
Clients et contrats de maintenanceLe suivi des clés et des cylindres
À chaque changement de serrure, le technicien renseigne le modèle posé et le nombre de clés remises. À la demande suivante, l’information est sur la fiche du client.
Clients et contrats de maintenance
Les fonctionnalités utiles
- Demandes urgentes assignées et notifiées par email
- Photos avant et après jointes à la demande
- Champs personnalisés : modèle de serrure, cylindre, clés remises
- Clients professionnels et leurs sites rangés ensemble
- Contrats de maintenance avec échéance
- Extranet pour les syndics et les bailleurs (option)
- Bon d’intervention signé sur place, envoyé au client par email
Questions fréquentes : serruriers
Comment gérer les urgences et la permanence ?
Créez la demande en priorité haute et assignez-la au serrurier de permanence : il est prévenu par email et la voit dans son planning. Vous pouvez aussi assigner une demande à un groupe, par exemple l’équipe de permanence.
Peut-on joindre des photos pour les assurances ?
Oui. Les photos et documents se joignent à la demande et restent dans l’historique du client. Vous retrouvez tout en quelques secondes si l’assureur vous recontacte.
Le client peut-il signer le bon d’intervention ?
Oui. En fin d’intervention, le client signe sur le téléphone du serrurier et reçoit le bon d’intervention par email, utile pour son assurance. Le bon reste aussi sur la demande.
Mes clients syndics peuvent-ils suivre leurs demandes ?
Oui, avec l’extranet (option). Les gestionnaires se connectent avec leur compte professionnel Microsoft ou Google, déposent leurs demandes et suivent leur avancement.
Faut-il installer une application ?
Non. Niralakka s’ouvre dans le navigateur du téléphone, de la tablette ou de l’ordinateur. Rien à installer, rien à mettre à jour.
Serrurier ? Voyons Niralakka sur vos urgences
Une démo sur vos cas réels, puis 15 jours d’essai offerts. Sans engagement.