Portes et portails automatiques
Le logiciel de gestion des interventions pour les portes et portails automatiques
Rideaux métalliques bloqués, portes de parking en panne, portails, volets et stores motorisés, contrats d’entretien avec les syndics : Niralakka envoie chaque urgence au bon technicien et garde l’historique de chaque résidence et de chaque commerce.
Votre quotidien
Ce que Niralakka change pour vous
Un rideau bloqué, c’est une boutique qui ne peut pas ouvrir.
La demande est créée en priorité haute et assignée au technicien disponible, prévenu par email. Il retrouve sur son téléphone la marque de la motorisation et les dernières interventions.
Les visites d’entretien des portes de parking s’oublient.
Chaque contrat d’entretien est rattaché à la résidence avec son échéance. Filtrez la liste des clients par échéance : vous voyez d’un coup d’œil les visites à programmer.
Le syndic rappelle trois fois pour savoir où en est la réparation.
Avec l’extranet, ses gestionnaires déposent leurs demandes et suivent leur avancement. Ils voient la demande passer en cours, puis en terminée, sans vous appeler.
Exemples concrets
Niralakka sur le terrain
Un rideau métallique bloqué à 8 h 30
La boutique ne peut pas ouvrir. La demande est créée en priorité haute et assignée à Yanis, prévenu par email. Sur place, il débloque le tablier, remplace la lame abîmée et note son intervention, sa durée et deux photos.
Tickets et interventionsLa porte de parking d’une copropriété
La résidence est rangée sous son syndic, avec son contrat d’entretien. Le gestionnaire signale sur l’extranet une porte qui ne se referme plus, et la demande est rattachée au contrat qui la couvre.
Extranet clientLes visites d’entretien sous contrat
En début de mois, vous filtrez les contrats qui arrivent à échéance et vous répartissez les visites des portes de parking et des portails dans le planning de l’équipe.
Clients et contrats de maintenanceLes télécommandes et la motorisation
À la pose, le technicien renseigne la marque de la motorisation, le numéro de série et le nombre de télécommandes remises. Quand le syndic en commande d’autres, l’information est sur la fiche.
Clients et contrats de maintenance
Les fonctionnalités utiles
- Urgences assignées et notifiées par email
- Contrats d’entretien avec échéance
- Champs personnalisés : motorisation, numéro de série, télécommandes
- Syndics et résidences rangés ensemble
- Photos avant et après jointes à la demande
- Extranet pour les syndics et les gestionnaires (option)
- Bon d’intervention signé sur place, envoyé au client par email
Questions fréquentes : portes et portails automatiques
Comment gérer les urgences des commerçants ?
Créez la demande en priorité haute et assignez-la au technicien disponible ou au groupe de permanence : il est prévenu par email et la retrouve dans son planning, avec l’historique du client.
Peut-on suivre les contrats d’entretien des portes de parking ?
Oui. Chaque contrat est rattaché à la résidence avec son type et sa date d’échéance. La liste des clients se filtre par échéance, et chaque demande peut être rattachée au contrat qui la couvre.
Où noter les caractéristiques de chaque porte ?
Dans les champs personnalisés : type de porte, marque et modèle de la motorisation, numéro de série, date de pose, nombre de télécommandes. Vous choisissez les champs utiles à votre activité.
Les syndics peuvent-ils suivre leurs demandes ?
Oui, avec l’extranet (option). Les gestionnaires se connectent avec leur compte professionnel Microsoft ou Google, déposent leurs demandes et suivent leur avancement.
Portes et portails automatiques ? Voyons Niralakka sur vos interventions
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